ミステリーコールの作業フロー

【マインドボイスの調査の特徴】

●個々の電話対応レベルの確認はもちろんのこと、今後の課題の把握ができます。

 

●調査シートは弊社オリジナルのものを使用し、点数とコメントで評価します。

 

●報告書にて、改善点と強みを抽出します。

 

●改善部分については、改善案をご提案いたします。

 

【調査員との信頼関係】

●調査員は、直接面接、直接指導を行っております。ネットでの募集や間接指導は原則行っておりません。

 

●調査員とは、絶対的な信頼関係を築いております。

 

●以上のことから、信頼度の高い結果報告書を作成いたします。

 

 

調査後の電話対応スキルアップ講座や研修もございます。

                    (別途要費用)

ミステリーコールの主な対応業種